Инструмент: Я-сообщение
Используй, когда нужно сообщить о реакции на поведение партнёра без обвинения. Ты-сообщение («ты ничего не делаешь») — собеседник защищается и контратакует. Я-сообщение — ответственность на себе, диалог возможен.
«Когда [действие] — я чувствую [эмоция], потому что [причина]. Мне бы хотелось [желаемое изменение].»
Про выручку:
✗ «Ты ничего не делаешь, пока продажи валятся вдвое!»
✓ «Когда я вижу, что выручка упала с 20М до 9,8М, а мы не синхронизировались по ассортименту, я чувствую, что тащу это в одиночку. Мне бы хотелось встречаться раз в месяц и принимать решения вместе.»
Про роли:
✗ «Ты постоянно лезешь в мою зону и всё переделываешь!»
✓ «Когда мои решения пересматриваются без разговора со мной, я чувствую, что моей экспертизе не доверяют. Мне важно понять, где заканчивается моя зона и начинается твоя.»